Cursos

cobranzas contextos recesivos

31 de Enero, 2019 - Buenos Aires
Feir's Park Hotel
Solicitar Mayor Información

 

Objetivos

En tiempos de baja de ventas - con aumento del riesgo crediticio e interrupción de la cadena de pagos - la tarea de la cobranza apela a las estrategias más creativas. Cuando la salud financiera de la empresa se ve comprometida, es momento de hacer un repaso exhaustivo de todas las técnicas: Recetas tradicionales, métodos innovadores y por supuesto sentido común, para armar la estrategia que mejor se adapte a la empresa, y lograr buenos resultados en cobranzas.

Asista y:
- Desarrolle técnicas de contactonegociación y cierre de cobranzas con situaciones reales
- Identifique las debilidades del deudor y sepa cómo guiarlo estratégicamente a su objetivo de pago
- Analice diferentes modelos de diálogo y argumentos para convencer al deudor y rebatir sus objeciones
- Diseñe su propio mapa de negociación en función de estrategias probadas.

 

Programa - Gestión de COBRANZAS en CONTEXTOS RECESIVOS

La NEGOCIACIÓN en COBRANZAS
• Técnicas de preparación para una negociación de cobranzas.
• Cómo planificar el contenido de la entrevista de negociación. La información necesaria para mejorar la gestión. El MAPA de la negociación.
• La personalidad del deudor.
• Análisis de personalidades, clasificación de personalidades básicas.
• Elaboración de argumentos para motivar al deudor.
• Manejo de conflictos y objeciones.
• El cierre de las negociaciones en cobranzas.

Técnicas de Cobranzas: TRATAMIENTO DE LA MORA TEMPRANA, TARDIA Y EN GESTIÓN JUDICIAL
• Definición de cobranzas en su aspecto práctico.
• Introducción al campo de las neurocobranzas.
• Tratamiento de la mora temprana - tardía - en gestión judicial.
• La gestión del tiempo en mora temprana y tardía.
• Técnicas de cobranzas para aplicar a la gestión de recupero.

Estrategias Efectivas de COBRANZAS TELEFONICAS
• El cobrador telefónico y el cobrador de calle (diferencias)
• Estructura del llamado, base para un llamado eficaz. Desarrollo de los argumentos. 
• La frase inicial. Cómo mejorar el impacto de la llamada.
• Cómo aprovechar los primeros segundos de comunicación. 
• Barrido de objeciones a través del teléfono. 

GESTION ESTRATEGICA DE COBRANZAS 
• Política de cobranzas.
• Estrategias duras, suaves e intermedias.
• Revisión de las herramientas de gestión de cobros
• Aceleradores de personas versus aceleradores de procesos
• De la recaudación a las neurocobranzas.

 

Dirigido a:
 
 

Este taller ha sido especialmente diseñado para:

- Gestores de cobranzas
- Supervisores y Team Leaders de Call Centers
- Gerentes de Collection
- Personal de contacto con clientes
- Vendedores que necesiten cobrarles a sus clientes

y toda persona que desee o necesite perfeccionarse en el arte de la gestión telefónica de cobros.

Dirección:
Carlos Pellegrini 1175 (C1009) Buenos Aires
Teléfonos:

(54 11) 5032-3110
5032-3111
4393-1984

ESTIMADOS CLIENTES Y AMIGOS:

 

Luego de muchos años de trabajo, FORUM executive information se desarrolló y se especializó en CRITERIO Capacitación Corporativa.
Ajustándose a las necesidades del día a día de su agenda laboral, que sabemos requiere de información más precisa y puntual en cada una de las áreas de su interés.
Encuentre en CRITERIO Capacitación Corporativa la información vital que Ud. necesita para resolver y optimizar su performance laboral.

 

sepyme

Obtenga un reintegro de su capacitación gestionando el pedido ante SEPYME. 
CRITERIO Capacitación Corporativa se encuentra inscripta como Unidad Capacitadora bajo el número 25944

FOTO GRUPAL