Cursos

cobranzas contextos recesivos

20 de Julio, 2018 - Buenos Aires
Feir's Park Hotel
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Objetivos

En tiempos de baja de ventas - con aumento del riesgo crediticio e interrupción de la cadena de pagos - la tarea de la cobranza apela a las estrategias más creativas. Cuando la salud financiera de la empresa se ve comprometida, es momento de hacer un repaso exhaustivo de todas las técnicas: Recetas tradicionales, métodos innovadores y por supuesto sentido común, para armar la estrategia que mejor se adapte a la empresa, y lograr buenos resultados en cobranzas.

Asista y:
- Desarrolle técnicas de contactonegociación y cierre de cobranzas con situaciones reales
- Identifique las debilidades del deudor y sepa cómo guiarlo estratégicamente a su objetivo de pago
- Analice diferentes modelos de diálogo y argumentos para convencer al deudor y rebatir sus objeciones
- Diseñe su propio mapa de negociación en función de estrategias probadas.

 

Programa - Gestión de COBRANZAS en CONTEXTOS RECESIVOS

La NEGOCIACIÓN en COBRANZAS
• Técnicas de preparación para una negociación de cobranzas.
• Cómo planificar el contenido de la entrevista de negociación. La información necesaria para mejorar la gestión. El MAPA de la negociación.
• La personalidad del deudor.
• Análisis de personalidades, clasificación de personalidades básicas.
• Elaboración de argumentos para motivar al deudor.
• Manejo de conflictos y objeciones.
• El cierre de las negociaciones en cobranzas.

Técnicas de Cobranzas: TRATAMIENTO DE LA MORA TEMPRANA, TARDIA Y EN GESTIÓN JUDICIAL
• Definición de cobranzas en su aspecto práctico.
• Introducción al campo de las neurocobranzas.
• Tratamiento de la mora temprana - tardía - en gestión judicial.
• La gestión del tiempo en mora temprana y tardía.
• Técnicas de cobranzas para aplicar a la gestión de recupero.

Estrategias Efectivas de COBRANZAS TELEFONICAS
• El cobrador telefónico y el cobrador de calle (diferencias)
• Estructura del llamado, base para un llamado eficaz. Desarrollo de los argumentos. 
• La frase inicial. Cómo mejorar el impacto de la llamada.
• Cómo aprovechar los primeros segundos de comunicación. 
• Barrido de objeciones a través del teléfono. 

GESTION ESTRATEGICA DE COBRANZAS 
• Política de cobranzas.
• Estrategias duras, suaves e intermedias.
• Revisión de las herramientas de gestión de cobros
• Aceleradores de personas versus aceleradores de procesos
• De la recaudación a las neurocobranzas.

 

Dirigido a:
 
 

Este taller ha sido especialmente diseñado para:

- Gestores de cobranzas
- Supervisores y Team Leaders de Call Centers
- Gerentes de Collection
- Personal de contacto con clientes
- Vendedores que necesiten cobrarles a sus clientes

y toda persona que desee o necesite perfeccionarse en el arte de la gestión telefónica de cobros.

habilitacion tension 2018 2

9 y 10 de Agosto, 2018 - Buenos Aires
Feir's Park Hotel
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Objetivos

Este seminario cumple con Resolución SRT 3068 sobre la obligatoriedad que rije para los empleadores que desarrollen trabajos con tensión, de capacitar a su personal en materia de trabajos con tensión que se desarrollen para que obtengan la habilitación de los trabajadores que realicen dichas tareas.

Metodología: Se dictará a través de una presentación multimedia, haciendo análisis de situaciones reales por parte de instructor y participantes, discusiones tipo taller y elaboración de ejercicios basados en los objetivos del curso. Se finaliza con un examen a los participantes, como requiere la legislación para su habilitación, que - una vez aprobado - emitirá la compañía a la cual pertenece el trabajador.

Programa - Preparación para la HABILITACIÓN DEL PERSONAL para TRABAJOS en o cercanías a BAJA y MEDIA TENSIÓN

- Electrotecnia (leyes fundamentales de electricidad, de circuitos eléctricos y de electromagnetismo)

- Transmisión de energía, aparatos de corte y seccionamiento, maniobras eléctricas permitidas

- Legislación; Objeto, Alcance y Campo de aplicación

- Los riesgos eléctricos y peligros asociados

- Trabajo con tensión y Trabajo sin tensión

- Distancias de seguridad

  • Tabla decreto N*351/79
  • Zona Libre
  • Zona de proximidad
  • Zona restringida
  • Zona de riesgo

- Seguridad eléctrica y LOTO

- Consignación de instalaciones (Condición de trabajo eléctricamente segura)

- Técnicas de trabajo

- Equipos de limitación

- Equipos de protección colectiva

- Equipos de protección personal (para choque y arco electrico)

  • Selección, uso y cuidado
  • Elementos dieléctricos y EPP
  • Herramientas

- Personal habilitado

  • Habilitación
  • Experiencia
  • Conocimiento
  • Reciclajes
  • Categorías de habilitación

- Responsable del TcT

  • Funciones

- Responsable de la instalación

  • Funciones

- Método a contacto

  • Método de trabajo
  • Ordenes de trabajo

- Como actuar ante shock/ descargas eléctricas

- Documentación

  • Manual
  • Procedimientos
  • Instructivos

- Dinámicas de trabajo

- Evaluación final de los participantes

 

Dirigido a:
 
 

Gerentes, Jefes y Responsables de

- Seguridad e Higiene
- Bomberos y Brigadistas
- Mantenimiento de Sistemas de Agua
- Diseño, Control y Seguridad de Sistemas contra Incendios
- Personal de Servicios contra Incendios
- Instalaciones
- Facility Manager
- Ingeniería
- Arquitectura
- Diseñadores y Proyectistas
- Medio Ambiente
- Inspección
- Seguros y Aseguradoras
- Administración de Edificios

bombas 2018

2 y 3 de Agosto, 2018 - Buenos Aires
Feir's Park Hotel
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Objetivos

Lograr que los participantes sepan cómo interpretar y aplicar los requisitos de instalación, montaje, diseño, inspección, prueba y mantenimiento para los sistemas de bombas estacionarias para servicio de agua contra incendio.

Además del Código NFPA 20 - Standard for the Installation of Stationary Pumps for Fire Protection, 2016, este Programa Intensivo está fundamentado en los apartados aplicables de:

-NFPA 25 - Standard for the Inspection, Testing, and Maintenance of Water-Based Fire Protection Systems (1014)

-NFPA 13 Standard for the Installation of Sprinkler Systems (2016)

 

Programa - BOMBAS ESTACIONARIAS para SERVICIO CONTRA INCENDIOS: APLICACIÓN del Código NFPA 20 para bombas estacionarias

 

Primer día
- Introducción e hidráulica básica
- Requisitos generales
- Tipos de bombas
- Hidráulica aplicada a bombas

Segundo día
- Motores eléctricos y sus controladores
- Motores diesel y sus controladores
- Pruebas de aceptación
- Inspección, prueba y mantenimiento
- Determinación de la curva característica de la bomba

 

Dirigido a:
 

- Ingenierios Industriales
- Técnicos Diseñadores
- Instaladores de Sistemas de Agua contra Incendios Arquitectos
- Ingenieros Civiles
- Jefes de Obra
- Funcionarios de Seguros
- Funcionarios Municipales

......y toda persona vinculada al diseño, instalación, mantenimiento de Bombas Contra Incendios.

alarma deteccion 2018 1

26 y 27 de Julio, 2018 - Buenos Aires
Feir's Park Hotel
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Objetivos

La NFPA 72 establece los requerimientos mínimos para el diseño, aplicación, instalación, ubicación, performance, inspección, prueba y testeo y mantenimiento de sistemas de alarmas y detección de incendios, equipos de aviso de emergencia, y componentes.

El objetivo del Código NFPA 72 es proveer un grado razonable de protección contra el fuego para la vida y propiedades, a través de requerimientos de instalación de alarmas contra incendio basadas en principios de ingeniería, información de prueba y experiencia en campo. Esta norma permite inspeccionar adecuadamente, y además, evaluar la efectividad e implementación de la selección, equipos, especificaciones, diseño, instalación, pruebas, inspección, mantenimiento y usos de los sistemas de detección y alarma contra incendio.


Asista a este Seminario Intensivo y…

- Comprenda los alcances del Código y los conocimientos necesarios para cumplir efectivamente sus requerimientos
- Identifique el sistema de alarmas adecuado para el tipo de edificio
- Elija el equipo que más se adapta para su sistema
- Conozca los componentes del sistema y su funcionamiento
- Evite falsas alarmas y otros errores de aplicación e instalación
- Asegúrese que un sistema ya instalado funcione de forma óptima
- Sepa cómo probar y mantener los sistemas de alarma y detección para obtener su máximo desempeño
- Aprenda todos los pasos para realizar una inspección detallada de los sistemas de alarma y detección
- Mejore su habilidad para seleccionar los componentes adecuados para los diferentes montajes
- Analice las ventajas y desventajas de cada tipo de dispositivo
- Desarrolle especificaciones apropiadas
- Defina los objetivos del sistema y sepa cómo definir cuáles de ellos lo guiarán para el diseño del sistema
- Especifique los criterios de diseño para que cumplan con los objetivos de protección contra incendios
- Desarrolle un diseño adecuado del sistema
- Instale el sistema de forma apropiada 

 

Programa - Diseño de Sistemas de Alarmas, Detección de Incendios y Señalización
Basado en el Código NFPA 72

 

• Introducción

• Fundamentos del incendio

• Alcance de la Norma NFPA 72

• Componentes de sistemas de Alarma de incendio

• Tipos de Sistemas

• Dispositivos Iniciadores de Alarma

• Dispositivos de Notificación de Alarma

• Especificaciones

• Diseño del Sistema

• Criterios de Diseño

• Instalación del Sistema

• Inspección, Prueba y Mantenimiento

• Resumen general

Metodología: Luego de cada tema - y junto con la guía del instructor - se resolverán problemas y analizarán estudios de caso. Cada participante puede traer sus propios casos para analizar

Obtenga el Código NFPA 72 en Español, y en su última Edición!

 nfpa 72 2018

 

Dirigido a:
 
 

Gerentes, Jefes y Responsables de

- Seguridad e Higiene
- Bomberos y Brigadistas
- Mantenimiento de Sistemas de Agua
- Diseño, Control y Seguridad de Sistemas contra Incendios
- Personal de Servicios contra Incendios
- Instalaciones
- Facility Manager
- Ingeniería
- Arquitectura
- Diseñadores y Proyectistas
- Medio Ambiente
- Inspección
- Seguros y Aseguradoras
- Administración de Edificios

extincion incendios 2018 1

27 y 28 de Junio, 2018 - Buenos Aires
Hotel Feir's Park
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Programa - Sistemas de Extinción Basados en Agua: Su Mantenimiento

Conforme a la NFPA 25, y apartados aplicables de la NFPA 13, 14, 20 y 22

Primer día

- Tipos de sistemas
- Inspección, prueba y mantenimiento
- Sistemas de rociadores automáticos
- Sistemas de bocas de incendio

Segundo día

- Tanques de almacenamiento
- Sistemas de agua pulverizada
- Sistemas de espuma
- Bombas para servicio de incendio

Material 

Se entregará en formato papel y digital del Manual del Participante,
con aproximadamente 100 hojas, que consta de:
- Copia de las diapositivas presentadas durante el curso.
- Ejercicios de capacitación

 

Dirigido a:
 

- Personal Técnico de Mantenimiento e Inspección
- Ingenieros industriales
- Jefes de Mantenimiento de Plantas Industriales
- Técnicos de Servicios de Mantenimiento
- Miembros de Brigadas Industriales contra incendio

...y toda persona vinculada con la inspección, las pruebas y el mantenimiento de sistemas contra incendio basados en agua.

Dirección:
Carlos Pellegrini 1175 (C1009) Buenos Aires
Teléfonos:

(54 11) 5032-3110
5032-3111
4393-1984

ESTIMADOS CLIENTES Y AMIGOS:

 

Luego de muchos años de trabajo, FORUM executive information se desarrolló y se especializó en CRITERIO Capacitación Corporativa.
Ajustándose a las necesidades del día a día de su agenda laboral, que sabemos requiere de información más precisa y puntual en cada una de las áreas de su interés.
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