COBRANZAS 2027
COMO COBRAR
ANTES de que SEA TARDE

Jueves 3 de Diciembre, 2026 - Online Vía Zoom

Estrategias, herramientas y mejores prácticas para anticipar la mora, recuperar deuda y proteger la relación con sus clientes

Beneficias por Participar

COBRE ANTES Y REDUZCA LOS INCOBRABLES

RECUPERE DEUDAS SIN PERDER CLIENTES ESTRATÉGICOS

DETECTE LA MORA ANTES DE QUE SEA TARDE

REDUZCA EL DSO Y MEJORE LA LIQUIDEZ

CONVIERTA PROMESAS DE PAGO EN COBROS EFECTIVOS

NEGOCIE DEUDAS SIN SACRIFICAR RENTABILIDAD

AUTOMATICE Y ACELERE EL RECUPERO EN MORA TEMPRANA

EVITE QUE LAS DEUDAS SIGAN CRECIENDO

ANTICIPE FRAUDES Y CLIENTES DE ALTO RIESGO

PROTEJA SU CARTERA Y FORTALEZCA EL CAPITAL DE TRABAJO

Programa

MÓDULO 1

14:00 hs. CLIENTES ESTRATÉGICOS EN MORA

Cómo cobrar sin deteriorar la relación comercial

- Cómo actuar cuando un cliente importante comienza a extender sus plazos de pago.

- Negociar deudas sin poner en riesgo la continuidad de la cuenta.

- Cómo enfrentar promesas de pago reiteradamente incumplidas.

- Obtener compromisos de pago concretos y realizar su seguimiento.

- Planes de regularización: cuándo aceptarlos y qué condiciones establecer.

- Refinanciaciones, quitas, descuentos e intereses: cómo evitar perder rentabilidad.

- Cómo destrabar facturas demoradas por problemas administrativos o comerciales.

- Coordinar Cobranzas, Comercial y Finanzas frente a clientes críticos.

Mariano Cuber
Gerente de Cobranzas Corporativo
SWISS MEDICAL
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MÓDULO 2

14:50 hs. ANTES DE QUE EL CLIENTE DEJE DE PAGAR

Cómo anticipar la mora y prevenir incobrables

- Identificar señales tempranas de deterioro en la capacidad de pago.

- Diferenciar al cliente que habitualmente paga tarde del que está entrando en una situación crítica.

- Segmentar y priorizar la cartera según riesgo, deuda y relevancia comercial.

- Revisar límites y condiciones de crédito ante cambios en el comportamiento del cliente.

- DSO, Aging y cartera vencida: qué indicadores seguir.

- Cuándo reducir o suspender el crédito.

- ¿Cuándo corresponde suspender nuevas entregas o servicios?

- Cómo evitar continuar aumentando la exposición frente a un cliente moroso.

Alejandro Lazzuri
Manager Collection Recovery
NARANJA X

MÓDULO 3

15:30 hs. Como fortalecer el recupero en mora temprana

• Campañas automáticas informativas con información del crédito adquirido: valor de cuota, plan de pagos, fecha de vencimiento, formas y canales de pago.

• Barrido rápido: Identificación temprana de casos complejos: fraudes, problemas con el producto, defensa del consumidor, etc.

• Segmentación por tramo de mora y comportamiento de cliente (Scoring de cobranza): para decidir a quienes atacar/gestionar (según riesgo) y como (gestión digital o humana)

• Automatización omnicanal y preventiva: secuencias de recordatorios escalonados (SMS, IVR y mail).

• Problemas de liquidez: Ofrecimiento temprano de planes de pago, refinanciaciones, pago parcial, etc.

• Incentivos para regularización: Ofrecimiento de bonificación si el cliente cancela la deuda

• Monitoreo de promesas de pago: verificar el ingreso de los fondos o disparar acciones de seguimiento de las mismas

• Equipo de gestores comprometidos con la cobranza: buen clima laboral y comisiones/premios motivadores que generen estímulos en la fuerza de gestión

• Calidad: monitoreo continuo de los llamados, que analice automáticamente definiciones básicas de estructura de llamado, sentimiento de agente y cliente, y gestión de objeciones

Leonardo Marcote
Gerente de Administración y Operaciones de Cobranzas
FRAVEGA

16:30 hs. Finalización

Dirigido a:

Directores, Gerentes y Responsables de:

- Finanzas

- Cobranzas

- Tesorería

- Créditos

- Administración

- Collection

- Recovery

- Recupero de Deuda

.....y a toda persona que requiera nuevas estrategias de cobranzas para enfrentar la morosidad en aumento

INFORMES E INSCRIPCIÓN

FECHA
Jueves 3 de DICIEMBRE 2026

CARGA HORARIA

2,5 hs.

HORARIO

Conexión 13:30 hs.

Inicio 14:00 hs.

Cierre 16:30 hs.

METODOLOGÍA

100 % online en vivo.

Ud. Podrá interactuar con el instructor y sus compañeros de clase desde su notebook ó dispositivo móvil, mediante micrófono ó chat. Contará con asistencia a lo largo de toda la capacitación. Incluye material en formato digital, y certificado digital.

INFORMES + INSCRIPCION

Envíe sus datos por email y le enviaremos mayor información

inscripciones@criteriocapacitacion.com

Tel (54 11) 5032-3110

WhatsApp (54 911) 540 95839

DATOS REQUERIDOS PARA LA INSCRIPCION

- Nombre y Apellido............
- Cargo................................
- Tel Celular.........................
- Email.................................
- Razón Social.....................

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